Ошибка Error 13 на роботе-пылесосе Xiaomi

Грязный датчик визуальной навигации.

Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выезда

Скидка по заявке с сайта действует ещё 2 дня 20 часов

Error 13

вот так на дисплее (бывает E13)

Цена до начала работМастер называет цену до ремонта
Диагностика 0 ₽Если ремонтируете у нас
Гарантия до 1 годаВ документах после ремонта
Приедем на домв Москве

Что значит ошибка Error 13 на роботе-пылесосе?

Error 13 — грязный датчик визуальной навигации.

Что сделать самому, если на дисплее Error 13

1
Протереть датчик и запустить заново

Не помогло или код вернулся? Значит, причина не в мелочи — нужен мастер.

Как проходит ремонт роботов-пылесосов

Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.

1Заявкакруглосуточно
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: что сломалось и есть ли код на дисплее. По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
3Диагностика0 ₽ при ремонте
Диагностика. Мастер проверяет узлы по признакам — по признакам и коду — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия. Деталь — оригинал Xiaomi или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.
5Гарантиядо 1 года
Гарантия. Мастер оставляет документы: что сделано и срок гарантии — до 1 года. Поломка вернулась — приедет по гарантии.

На каких моделях бывает Error 13

Найдите свою модель — мастер заранее поймёт, какую деталь взять. Все модели →

Гарантия на ремонт: частые вопросы

Какой срок гарантии?

До 1 года — зависит от вида работы. Точный срок мастер пишет в документах после ремонта.

Что считается гарантийным случаем?

Если в срок гарантии снова проявилась неисправность, которую устраняли. Условия — в документах, которые оставляет мастер.

Что нужно сохранить?

Документы, которые мастер оставил после ремонта: в них указано, что сделано и на какой срок гарантия.

А если сломалось что-то другое?

Это новая поломка, а не гарантийный случай. Оформляется как обычный ремонт: диагностика бесплатно при ремонте, цена — до начала работ.

Как обратиться по гарантии?

Позвоните или оставьте заявку на сайте — круглосуточно. Назовите, что чинили, и держите документы под рукой.

Отзывы клиентов

4,9

★★★★★1 900+ отзывов

ОльгаЮжное Бутово · 15 октября 2026

★★★★★

Робот перестал заряжаться на базе. Почистили контакты и заменили аккумулятор — снова убирает по расписанию.

Не заряжается от базы→

Яндекс Карты

СергейМарьино · 3 октября 2026

★★★★★

Выдавал ошибку датчика и не строил карту. Поменяли мотор лидара, карта строится заново.

Авито

НатальяКунцево · 24 сентября 2026

★★★★★

Основная щётка не крутилась, в волосах был весь привод. Разобрали, почистили, заменили подшипник.

Не крутится щётка→

2ГИС

АлексейНовогиреево · 12 сентября 2026

★★★★☆

Робот крутился на месте и не ехал. Заменили модуль колеса, теперь ездит ровно.

Стоит на месте, не едет→

Яндекс Карты

МарияОтрадное · 3 сентября 2026

★★★★★

Не находил базу и садился посреди комнаты. Почистили датчики, обновили прошивку — возвращается сам.

Не видит станцию для зарядки→

Авито

КонстантинТёплый Стан · 26 августа 2026

★★★★★

Стал сильно гудеть при уборке. Мастер заменил вентилятор, работает тихо.

Шумит и гремит при работе→

2ГИС

Не уверены, что сломалось?

Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:

Ваш случай

Не видит станцию для зарядки

Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.

Другие ошибки роботов-пылесосов

Часто задаваемые вопросы

Что значит ошибка Error 13 на роботе-пылесосе Xiaomi?

Грязный датчик визуальной навигации.

Как убрать ошибку Error 13 самому?

Протереть датчик и запустить заново.

Как ещё выглядит код Error 13 на дисплее?

Error 13, Error 13, E13.

Что делать, если Error 13 вернулся?

Значит, причина не в мелочи. Чаще всего: плохо убирает.

Кто приедет на ремонт?

Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.

Как оставить заявку и что будет дальше?

Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.