О
ОльгаЮжное Бутово · 15 октября 2026
★★★★★
Робот перестал заряжаться на базе. Почистили контакты и заменили аккумулятор — снова убирает по расписанию.
Не заряжается от базы→Ошибка Error 11 на роботе-пылесосе Xiaomi
Слишком высокая или низкая температура батареи.
Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выездаСкидка по заявке с сайта действует ещё 2 дня 20 часов
Error 11
вот так на дисплее (бывает E11)
- Цена до начала работРемонт при Error 11 — от 350 ₽, без доплат после
- Диагностика 0 ₽Если ремонтируете у нас
- Гарантия до 1 годаВ документах после ремонта
- Приедем на домв Москве
Что значит ошибка Error 11 на роботе-пылесосе?
Error 11 — слишком высокая или низкая температура батареи.
Почему появляется Error 11
- 1Замена аккумулятораот 350 ₽
Какая именно причина — мастер скажет после диагностики и назовёт цену до начала работ.
Что сделать самому, если на дисплее Error 11
- 1
Подождать, пока температура вернётся в норму
Не помогло или код вернулся? Значит, причина не в мелочи — нужен мастер.
Сколько стоит ремонт при ошибке Error 11
Замена аккумулятораот 350 ₽
Диагностика0 ₽если ремонтируете у нас
Цена за работу, деталь — отдельно. Итоговую сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.
Как проходит ремонт роботов-пылесосов
Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.
- 1Заявкакруглосуточно
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: что сломалось и есть ли код на дисплее. По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
- 2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
- 3Диагностика0 ₽ при ремонте
Диагностика. Мастер проверяет узлы по признакам — по признакам и коду — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
- 4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия. Деталь — оригинал Xiaomi или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.
- 5Гарантиядо 1 года
Гарантия. Мастер оставляет документы: что сделано и срок гарантии — до 1 года. Поломка вернулась — приедет по гарантии.
На каких моделях бывает Error 11
Найдите свою модель — мастер заранее поймёт, какую деталь взять. Все модели →
Гарантия на ремонт: частые вопросы
Какой срок гарантии?
До 1 года — зависит от вида работы. Точный срок мастер пишет в документах после ремонта.
Что считается гарантийным случаем?
Если в срок гарантии снова проявилась неисправность, которую устраняли. Условия — в документах, которые оставляет мастер.
Что нужно сохранить?
Документы, которые мастер оставил после ремонта: в них указано, что сделано и на какой срок гарантия.
А если сломалось что-то другое?
Это новая поломка, а не гарантийный случай. Оформляется как обычный ремонт: диагностика бесплатно при ремонте, цена — до начала работ.
Как обратиться по гарантии?
Позвоните или оставьте заявку на сайте — круглосуточно. Назовите, что чинили, и держите документы под рукой.
Отзывы клиентов
4,9
★★★★★1 900+ отзывов
С
СергейМарьино · 3 октября 2026
★★★★★
Выдавал ошибку датчика и не строил карту. Поменяли мотор лидара, карта строится заново.
Н
НатальяКунцево · 24 сентября 2026
★★★★★
Основная щётка не крутилась, в волосах был весь привод. Разобрали, почистили, заменили подшипник.
Не крутится щётка→А
АлексейНовогиреево · 12 сентября 2026
★★★★☆
Робот крутился на месте и не ехал. Заменили модуль колеса, теперь ездит ровно.
Стоит на месте, не едет→М
МарияОтрадное · 3 сентября 2026
★★★★★
Не находил базу и садился посреди комнаты. Почистили датчики, обновили прошивку — возвращается сам.
Не видит станцию для зарядки→К
КонстантинТёплый Стан · 26 августа 2026
★★★★★
Стал сильно гудеть при уборке. Мастер заменил вентилятор, работает тихо.
Шумит и гремит при работе→Не уверены, что сломалось?
Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:
Ваш случайНе видит станцию для зарядки
Обычно:
Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.
Другие ошибки роботов-пылесосов
- Error 10Ошибка зарядки
- Error 1Бампер заклинило
- Error 2Одно колесо не касается пола
- Error 3Часть робота отрывается от пола или загрязнён датчик перепада
- Error 4В основную щётку попал посторонний предмет
- Error 5В боковую щётку попал посторонний предмет
- Error 6В одно из главных колёс попал посторонний предмет
- Error 7Робот застрял или зажат
- Error 8Контейнер или фильтр установлены неправильно
- Error 10Проблема с контактами зарядки
- Error 13Грязный датчик визуальной навигации
- Error 14Робот не может продолжать из-за внутренней ошибки
Ошибка Error 11: что важно знать
Чаще всего при Error 11 мастер делает: замена аккумулятора — от 350 ₽. Мастер приезжает в Москве, диагностика — 0 ₽, если ремонтируете у нас, гарантия до 1 года.
Часто задаваемые вопросы
Что значит ошибка Error 11 на роботе-пылесосе Xiaomi?
Слишком высокая или низкая температура батареи.
Как убрать ошибку Error 11 самому?
Подождать, пока температура вернётся в норму.
Как ещё выглядит код Error 11 на дисплее?
Error 11, Error 11, E11.
Что делать, если Error 11 вернулся?
Значит, причина не в мелочи. Чаще всего: быстро разряжается.
Кто приедет на ремонт?
Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.
Как оставить заявку и что будет дальше?
Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.